Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 13 stycznia 2025

W tej Polityce prywatności określono, w jaki sposób CalmRings („Witryna" oraz każda odmiana przez przypadki zaimka osobowego „my") zbiera, wykorzystuje i ujawnia informacje osobiste Użytkownika, który odwiedza witrynę lub używa naszych usług z witryny lub dokonuje zakupu w witrynie pod adresem calmrings.pl („Witryna") lub w inny sposób komunikuje się z nami w związku z Witryną (łącznie „Usługi"). Na potrzeby tej Polityki prywatności termin „Użytkownik" oznacza użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jest to klient, osoba odwiedzająca witrynę internetową lub inna osoba fizyczna, której informacje zbieramy zgodnie z tą Polityką prywatności.

Należy uważnie zapoznać się z tą Polityką prywatności.

 

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe Użytkownika w oparciu o następujące podstawy prawne:

1. **Realizacja umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO):**
   - Przetwarzanie zamówień i dostaw
   - Obsługa płatności
   - Prowadzenie konta użytkownika
   - Obsługa reklamacji i zwrotów

2. **Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO):**
   - Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych
   - Rozpatrywanie reklamacji
   - Realizacja praw Użytkownika wynikających z RODO

3. **Uzasadniony interes administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO):**
   - Analityka i statystyki strony
   - Marketing bezpośredni własnych produktów
   - Zabezpieczenie przed oszustwami
   - Dochodzenie lub obrona roszczeń

4. **Zgoda Użytkownika (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO):**
   - Newsletter
   - Marketing podmiotów trzecich
   - Pliki cookies (z wyjątkiem niezbędnych)

Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe Użytkownika przez następujące okresy:

1. **Dane związane z realizacją zamówień:**
   - 5 lat od końca roku podatkowego (zgodnie z przepisami prawa podatkowego)
   - W przypadku roszczeń - do czasu ich przedawnienia zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego

2. **Dane konta użytkownika:**
   - Do momentu usunięcia konta przez Użytkownika
   - Po 2 latach nieaktywności konto jest automatycznie usuwane

3. **Dane marketingowe:**
   - Do momentu wycofania zgody
   - W przypadku marketingu bezpośredniego - do momentu wniesienia sprzeciwu

4. **Dane analityczne:**
   - 26 miesięcy od zebrania danych

Zmiany w tej Polityce prywatności

Możemy aktualizować tę Politykę prywatności, m.in w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Tak zmienioną Politykę prywatności zamieścimy w Witrynie, a następnie zaktualizujemy datę ostatniej aktualizacji tej Polityki prywatności oraz podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez przepisy prawa właściwego.

Zbieranie i używanie informacji osobistych Użytkownika

Aby świadczyć Usługi, zbieramy informacje osobiste o Użytkowniku z różnych źródeł określonych poniżej. Tak zbierane i używane przez nas informacje różnią się w zależności od sposobu, w jaki Użytkownik wchodzi z nami w interakcje.

Oprócz konkretnych przypadków użycia określonych poniżej, informacji zbieranych o Użytkowniku możemy używać w celu komunikowania się z Użytkownikiem, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania wszelkich stosownych zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich stosownych warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Zbierane informacje osobiste

Rodzaje informacji osobistych, które uzyskujemy na temat użytkownika, zależą od sposobu, w jaki Użytkownik wchodzi w interakcję z Witryną i używa naszych Usług. Terminem „informacje osobiste" określamy informacje, które identyfikują, dotyczą lub opisują Użytkownika lub mogą być z nim powiązane.

Informacje zbierane bezpośrednio od Użytkownika

Informacje przekazywane nam bezpośrednio przez Użytkownika za pośrednictwem naszych Usług mogą obejmować:

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail Użytkownika.
  - Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu Użytkownika.
  - Informacje o koncie, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje wykorzystywane do celów bezpieczeństwa konta Użytkownika.
  - Informacje o obsłudze klienta, w tym informacje, które Użytkownik umieszcza w prowadzonej z nami komunikacji, na przykład wysyłając wiadomość za pośrednictwem Usług.

Płatności elektroniczne

W zakresie płatności elektronicznych współpracujemy z operatorem Przelewy24 (PayPro SA z siedzibą w Poznaniu). W związku z realizacją płatności przekazujemy do Przelewy24 następujące dane:

1. **Zakres przekazywanych danych:**
   - Imię i nazwisko
   - Adres e-mail
   - Numer zamówienia
   - Kwota transakcji
   - Identyfikator płatności

2. **Podstawa prawna:** Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy)

3. **Okres przechowywania:** Dane są przechowywane przez Przelewy24 zgodnie z ich polityką prywatności dostępną na stronie www.przelewy24.pl

Zbieranie informacji użytkowych

Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o interakcji Użytkownika z Usługami („Dane Użytkowe"). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki Cookie"). Dane Użytkowe mogą obejmować informacje o używaniu i uzyskiwaniu dostępu do Witryny i konta Użytkownika przez Użytkownika, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, informacje o adresie IP i inne informacje dotyczące interakcji Użytkownika z Usługami.

Informacje uzyskiwane od osób trzecich

Możemy również uzyskiwać informacje o użytkowniku od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

- Spółki obsługujące Witrynę i Usługi, np. Shopify.
- Nasze podmioty przetwarzające płatności, które zbierają informacje płatnicze.
- Gdy Użytkownik odwiedza Witrynę, otwiera lub klika wysyłane mu przez nas wiadomości e-mail lub wchodzi w interakcje z Usługami lub naszymi reklamami.

Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywołuje skutki prawne wobec Użytkownika lub w inny sposób istotnie na niego wpływa.

Pliki Cookie

Nasza Witryna, podobnie jak wiele innych witryn internetowych, używa plików cookie. Więcej informacji na temat Plików Cookie używanych przez nas w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. 

Używamy Plików Cookie, aby móc udostępniać i ulepszać Witrynę i Usługi (w tym zapamiętywać działania i preferencje Użytkownika), przeprowadzać analizy i lepiej rozumieć interakcje Użytkownika z Usługami. Ponadto możemy zezwolić osobom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam w Witrynie i innych witrynach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale Użytkownik może ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała Pliki Cookie za pomocą elementów sterujących przeglądarki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie Plików Cookies może negatywnie wpłynąć na wrażenia Użytkownika i może spowodować, że niektóre Usługi będą działać nieprawidłowo lub przestaną być dostępne.

Przekazywanie danych poza EOG

Możemy przekazywać dane osobowe do następujących państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym:

1. **Stany Zjednoczone:**
   - W związku z korzystaniem z usług Google Analytics
   - Na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską

2. **Kanada:**
   - W związku z korzystaniem z platformy Shopify
   - Do kraju uznanego przez Komisję Europejską za zapewniający odpowiedni stopień ochrony

Ujawnianie informacji osobistych

W określonych okolicznościach możemy ujawnić informacje osobiste Użytkownika osobom trzecim w celach związanych z realizacją umowy, w celach zgodnych z prawem oraz z innych przyczyn z zastrzeżeniem postanowień tej Polityki prywatności. Okoliczności te mogą obejmować udostępnienie informacji osobistych:

- Dostawcom lub innym osobom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu
- Partnerom biznesowym i marketingowym
- Naszym jednostkom stowarzyszonym lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej
- W związku ze zdarzeniem biznesowym lub w celu przestrzegania zobowiązań prawnych

Witryny i łącza osób trzecich

W Witrynie mogą znajdować się łącza do witryn internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli Użytkownik używa tych łączy, aby odwiedzać witryny, które nie należą do naszych partnerów afiliacyjnych / jednostek stowarzyszonych, powinien zapoznać się z obowiązującymi w tych witrynach politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi stosownymi postanowieniami.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użycia przez dzieci i nie zbieramy świadomie żadnych informacji osobistych o dzieciach. Jeśli Użytkownik jest rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje informacje osobiste, może za pomocą podanych poniżej danych skontaktować się z nami, aby złożyć wniosek o ich usunięcie.

Bezpieczeństwo i zatrzymanie informacji Użytkownika

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i że nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa". Ponadto wszelkie przesyłane nam przez Użytkownika informacje mogą nie być bezpieczne podczas ich przesyłania. Zalecamy unikanie korzystania z niezabezpieczonych kanałów w celu przekazywania nam informacji poufnych lub wrażliwych.

Prawa Użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownika, mogą mu przysługiwać niektóre lub wszystkie wymienione poniżej prawa związane z informacjami osobistymi:

- Prawo do wiedzy / prawo dostępu do informacji osobistych
- Prawo do usunięcia informacji osobistych
- Prawo do sprostowania informacji osobistych
- Prawo do przenoszenia informacji osobistych
- Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub reklam ukierunkowanych
- Ograniczenie przetwarzania
- Wycofanie zgody
- Odwołanie
- Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi

Skargi

W przypadku skarg dotyczących sposobu przetwarzania przez nas informacji osobistych Użytkownika, prosimy o kontakt przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli Użytkownik nie jest usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią na jego skargę, wówczas w zależności od swojego miejsca zamieszkania może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji (przez skontaktowanie się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej) lub do złożenia skargi do właściwego miejscowo organu ochrony danych. Listę właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych z obszaru EOG można znaleźć na stronie Europejskiej Rady Ochrony Danych.

Użytkownicy zagraniczni

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać informacje osobiste Użytkownika poza krajem jego zamieszkania. Informacje osobiste Użytkownika są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy informacje osobiste Użytkownika poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach przekazywania danych, np. na przyjętych przez Komisję Europejską Standardowych Klauzulach Umownych lub wszelkich równoważnych dokumentach przyjętych przez właściwy organ w Zjednoczonym Królestwie, chyba że dane są przekazywane do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni stopień ich ochrony.

Kontakt i Administrator Danych

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub tej Polityki prywatności lub w celu wykonania któregokolwiek z przysługujących Użytkownikowi praw, prosimy o kontakt:

CalmRings
Francuska 124
54-405 Wrocław
E-mail: kontakt@calmrings.pl

Inspektor Ochrony Danych

Nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z nami poprzez adres e-mail: kontakt@calmrings.pl

W rozumieniu właściwych przepisów prawa ochrony danych i jeśli wyraźnie nie stwierdzono tego inaczej, jesteśmy administratorem informacji osobistych Użytkownika.

Informacja o prawie do skargi

Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w państwie członkowskim jego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Adres UODO:
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie, a w przypadku istotnych zmian zostanie wyświetlone wyraźne powiadomienie w Witrynie. Dalsze korzystanie z naszych Usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności.